注册

60多万新买的宝马出故障 送4s店维修后车身油漆却没了


来源:红网时刻

1.俯下身躯观察轮胎及底盘。提车可以观察轮胎和底盘情况,轮胎和底盘是比较直接观察到的鉴别方法,如果车辆长时间行驶后轮胎胎毛会消失殆尽,轮胎花纹有磨损、新车底盘附着有泥泞、灰尘、沙石等。,,

原标题:长沙宝马车主:60多万新买的X5存故障,取车时发现…

因为这件事情

我的心里非常堵

实在没有办法了才向媒体求助

▲4月14日,长沙“三马国际名车”门店,因购买的宝马X5多次出现问题,周先生把车停在门店门口等待合理的解决方式。

昨日,在三马·国际名车长沙大道店(简称“三马名车”),车主周先生感到十分无奈。此前,他发现自己新买1年左右的宝马车电动尾门和电子手刹疑似存在故障,送到三马名车维修。没想到,车子原有的问题没解决,左后侧车门的油漆被维修工全刮掉了。

三马名车表示

这是操作方面的“乌龙”

并认为车子不存在故障

是周先生的“操作问题”

周先生认为

三马名车赔偿敷衍

令他失望

车主反映

新车开了三四个月出现问题

去年7月,周先生花费60多万元在三马名车购买了一台宝马X5越野车。“新车跑了6000公里的时候,我发现电子手刹和电动尾门存在问题。做保养时查不出原因,他们进行了系统升级。今年4月1日,车子跑了1万公里,电动尾门再次出现故障,我又将车子送到了三马名车进行维修。”周先生介绍,4月3日,他从外地出差返回长沙取车,发现原本好端端的车子,左后侧车门的原装漆已经被全部刮掉,打算重新做油漆。

三马名车工作人员告诉他,当时有两台同款的车在店内维修,另一台车临时开走做检测了,维修工误以为留在现场的周先生的车是需要做油漆的车,就将左后侧车门的油漆全部刮掉。

“三马名车此前一直对车辆的故障敷衍了事,一直坚持说车子没问题,认为是我的操作存在问题。我之前开了几年的车,也开过同款的车型,车子有没有问题我非常清楚。”周先生介绍,新车刚买时并没有故障,后来电动尾门出现问题——按下来后自己关不了,需要手动打上去再关下来,这样的问题出现了十几次。“第一次系统升级后,这个问题解决了,但是后来电动尾门又出现了故障,我才送修的。”周先生说。而三马名车一直没有拿出令他满意的解决方案,态度上“不作为”,他觉得自己“被欺骗”。“我不知道这台车是否还存在其他问题,如果问题得不到妥善解决,我可能会诉诸法律来维护自己的权益。”

门店回应

换车不可能,愿进行“合理赔偿”

三马名车总经理助理邓先生告诉记者,刮漆事件发生后,他们一直与周先生进行沟通和道歉。“周先生起初提出了‘一赔三’的要求,是赔三台车还是赔三个油漆面,很难说清楚。后来,他又提出‘车子不要了’,要换车,这个我们做不到。”邓先生表示,三马名车愿意赔偿周先生三个油漆面的维修服务,再赠送两次保养和整车抛光、车内消毒服务,但周先生表示不能接受。

“他提出的电动尾门问题,我们反复试了多次,都没有发现问题。他说自己问了专业人员,认为是模块有问题。我们现在愿意为他更换模块,但不保证更换后不出现同样的问题。”邓先生一边向记者演示一边介绍,电动尾门分为上部的自动部分和下部的手动部分,如果手动部分未关紧,那自动部分无法关闭,因为车辆的尾门有“防夹功能”。至于电子手刹问题,三马名车的一名工作人员介绍,是因为周先生未系安全带才导致无法正常使用,也属于“操作问题”。

“刮漆事件确实是我们的失误,我们也愿意进行合理赔偿。这台车已经开了一年了,换车的话肯定是不可能的。”邓先生表示,重新做的油漆确实比不上原来的油漆,但是周先生如果在售卖二手车时因这一问题影响车辆价值,他们也愿意进行赔偿。“如果车主对赔偿方案不满意,他可以通过法律途径解决。”邓先生说。“如果是刚买的车,可以说我不会用,但是开了几个月后才发现问题,再去说是‘操作问题’,肯定是不可能的。”对于三马名车的答复,周先生认为无法接受。

小编友情提示

消法规定经营者提供的

机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等

耐用商品或者装饰装修等服务

消费者自接受商品或者服务之日起

六个月内发现瑕疵

发生争议的,由经营者承担

有关瑕疵的举证责任

这实际上是适用了《侵权责任法》里的过错推定

有利于消费者的维权

如何辨别车是不是新车?

1.俯下身躯观察轮胎及底盘。提车可以观察轮胎和底盘情况,轮胎和底盘是比较直接观察到的鉴别方法,如果车辆长时间行驶后轮胎胎毛会消失殆尽,轮胎花纹有磨损、新车底盘附着有泥泞、灰尘、沙石等。

2.刹车盘上的秘密。当车辆行驶中、刹车系统是绝对不能避免使用的,当我看到一辆车刹车盘锈迹斑点时,请不要害怕,这说明他很原始。新车刹车盘一般比较光亮,没有太多的刹车磨损,而刹车盘太过光滑,可能就是经常驾驶的原因。

3.打开发动机舱、看其出生日期。发动机铭牌上的生产日期是鉴别新车是否的又一个标准,同时他也是判定是否是库存车的唯一途径,新车虽然存在检测、运输到销售的诸多环节,提车日期与车辆出生日期都不会有太大差距,畅销车型或许会接近,滞销车型时间间隔会长一些,甚至演变成库存车辆。

提车时还有这些要注意

1.查看车辆的“身份”文件:如果是进口车,提车前要看清楚汽车的合格证、出厂日期、车架号等。

2.查验车辆外观和内饰:如车门缝隙等是否均匀,是否有油漆喷洒斑点,焊接点是否涂有软胶等。

3.试用车内所有配置:譬如车窗天窗、车载导航音响、车灯等。如多次开关车窗或天窗,发现不灵便,那可能有问题。

4.查看车辆维修保养记录:要求4S店查询该车历史维修和保养记录,购买保险时,也可以从保险公司了解是否有历史出险记录。

5.购置税发票车价切莫写少:有4S店会告诉车主,购车发票金额最好写低点,购置税、保险也可以少交。4S店这么做是为了少交税,但也会影响消费者日后的索赔。

[责任编辑:谢珂珂]

  • 好文
  • 钦佩
  • 喜欢
  • 泪奔
  • 可爱
  • 思考

新闻图片

凤凰新闻 天天有料
分享到:
香港本港台现场直播_香港本港台现场直播|官网